एंटरप्राइज़ के लिए AI एजेंट

एंटरप्राइज़ के AI एजेंट प्रभावशाली नहीं हैं क्योंकि वे स्वायत्त रूप से कार्य करते हैं। वे मूल्यवान हैं क्योंकि वे उन सीमाओं के भीतर स्वायत्त रूप से कार्य करते हैं जिनकी आप रक्षा कर सकते हैं।

"एजेंट" शब्द जोखिम कार्यों को परेशान कर देता है और ऐसा होना सही भी है। एक एजेंट जो दुनिया में कार्रवाई कर सकता है (रिफंड जारी कर सकता है, संदेश भेज सकता है, रिकॉर्ड बदल सकता है) एक ऐसी प्रणाली है जिसकी गलतियों के परिणाम होते हैं। इंजीनियरिंग का कार्य उन सीमाओं को हटाना नहीं है जो इसे सुरक्षित बनाती हैं। इसका उद्देश्य उन सीमाओं को स्पष्ट, लागू और श्रवण योग्य बनाना है।

प्राधिकरण एक डिज़ाइन निर्णय है

प्रत्येक एजेंट के पास एक लिखित अधिकार सीमा होनी चाहिए: कार्यों का वह सेट जिसे उसे स्वयं लेने की अनुमति है, और वह सेट जिसे उसे आगे बढ़ाना चाहिए। बीमा दावों की समीक्षा करने वाला एक एजेंट पॉलिसी शर्तों के भीतर नियमित दावों का मसौदा तैयार कर सकता है और उन्हें मंजूरी दे सकता है, लेकिन कभी भी किसी को अस्वीकार नहीं करें। सीमा कोई बाद में लगाई गई सीमा नहीं है। यह पहली चीज़ है जिसे आप डिज़ाइन करते हैं, क्योंकि यह बाकी सब कुछ निर्धारित करती है।

एक एजेंट मूल्यवान है क्योंकि यह उन सीमाओं के भीतर स्वायत्त रूप से कार्य करता है जिनकी आप रक्षा कर सकते हैं।

प्रत्येक क्रिया और उसके तर्क को लॉग करें

किसी उद्यम के लिए, जिस कार्रवाई को प्रभावी ढंग से लॉग नहीं किया गया था वह नहीं हुई; इसकी समीक्षा करने, इसका बचाव करने या इससे सीखने का कोई तरीका नहीं है। एक एजेंट द्वारा की जाने वाली प्रत्येक कार्रवाई को उस तर्क के साथ एक अपरिवर्तनीय रिकॉर्ड में लिखा जाना चाहिए जिसके कारण ऐसा हुआ। यही वह चीज़ है जो आपको उस प्रश्न का उत्तर देने देती है जो प्रत्येक ऑडिट अंततः पूछता है: सिस्टम ने ऐसा क्यों किया, और कौन जवाबदेह है।

वृद्धि पथ एक विशेषता है

किसी इंसान को हैंडऑफ़ देने का मतलब एजेंट का असफल होना नहीं है। यह डिज़ाइन के अनुसार काम करने वाला एजेंट है। एक अच्छी तरह से निर्मित एजेंट नियमित बहुमत का समाधान करता है और बाकी को, पूरे संदर्भ के साथ, उस व्यक्ति तक पहुंचाता है जो निर्णय ले सकता है। पहले उस पथ को डिज़ाइन करें, उसे तेज़ बनाएं, और एजेंट आपकी टीम के लिए प्रबंधन के जोखिम के बजाय बल गुणक बन जाता है।

स्वायत्तता अर्जित करें

किसी एजेंट को तैनात करने का सबसे सुरक्षित तरीका संकीर्ण शुरुआत करना और उसे दायरा बढ़ाने देना है। यदि दांव ऊंचे हैं तो एक सीमित कार्य से शुरुआत करें, छाया मोड में, और जमीनी सच्चाई के विरुद्ध विश्वसनीयता को मापें। अधिकार का विस्तार केवल तभी करें जब साक्ष्य उसे उचित ठहराए। आस्था पर दी गई स्वायत्तता से घटनाएं घटती हैं; डेटा पर अर्जित स्वायत्तता से ही टिकाऊ सिस्टम का निर्माण होता है।